Systèmes · Données et confiance
Vos données, selon vos règles.
La propriété fait partie du produit, et nous le disons clairement. Ce que nous développons pour vous vous appartient, vous décidez qui voit vos données, et vous pouvez tout récupérer à tout moment.
01Propriété
Une fois le projet terminé, il est à vous.
Quand un projet est terminé et intégralement payé, il vous appartient : le code écrit pour vous, les maquettes, la documentation et toutes les données qu'il contient. Mule conserve le droit de réutiliser ses propres outils génériques et son savoir-faire, ce qui permet de maîtriser les coûts, mais jamais vos données ni quoi que ce soit de propre à votre activité.
Après la mise en service, l'hébergement et la maintenance relèvent d'un forfait mensuel. Si vous transférez un jour le système ailleurs, le plan de sortie prévu dans votre contrat couvre la remise des comptes, un export final et une période de transition. Votre propriété ne dépend pas de votre fidélité à Mule.
02Droits sur les données
Cinq règles pour vos données.
- Aucun partage par défaut
- Rien sur vos animaux, vos clients ou vos prix n'est partagé avec qui que ce soit tant que vous ne l'avez pas activé, interlocuteur par interlocuteur et finalité par finalité.
- Export à tout moment
- Vos données vous sont remises dans des formats ouverts (CSV, JSON, PDF pour les documents) dès que vous le demandez. Un export standard est toujours gratuit et jamais bloqué, y compris en cas de litige de facturation.
- Vous choisissez où elles sont hébergées
- Chaque système est hébergé dans l'UE ou aux États-Unis, au choix pour chaque projet. Les dossiers des projets européens sont stockés dans l'UE. Certains services de compte et de messagerie (connexion, e-mail et rédaction assistée par IA) sont situés aux États-Unis et encadrés par des clauses contractuelles types ; voir la liste des sous-traitants ultérieurs.
- Utilisées uniquement pour vous
- Mule traite vos données pour faire fonctionner votre système, et pour rien d'autre. Pas de revente, pas de comparaisons mutualisées, pas d'entraînement de modèles d'IA sur vos données.
- Suppression à votre départ
- À la fin du forfait, vous recevez un export final, et Mule supprime ses copies dans les 30 jours suivant votre confirmation, sauf obligation légale contraire.
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03Hébergement
UE ou États-Unis, selon le projet.
840 · États-Unis
Hébergement aux États-Unis pour les exploitations américaines, en prenant comme référence les lois des États sur la protection de la vie privée et les Ag Data Core Principles pour le traitement des données agricoles.
056 · 528 · Union européenne
Hébergement dans l'UE pour les exploitations belges et néerlandaises, conformément au RGPD, avec un accord de traitement des données et une liste des sous-traitants ultérieurs dans l'UE.
04Sécurité
Une sécurité pragmatique, mise par écrit.
Petite équipe, pratiques simples et vérifiées. Aucune certification n'est revendiquée tant qu'elle n'a pas été obtenue.
- Chiffrement
- En transit avec TLS, et au repos chez les hébergeurs que nous utilisons.
- Accès
- Droits limités au strict nécessaire, authentification multifacteur pour l'équipe ainsi que pour les rôles propriétaire et facturation dans le portail.
- Sauvegardes
- Sauvegardes quotidiennes automatisées, avec des tests de restauration selon un calendrier fixé dans votre forfait.
- Piste d'audit
- Historique non modifiable des enregistrements et des actions d'administration, avec l'heure de l'appareil et l'heure du serveur.
- Correctifs
- Correctifs de sécurité pour les frameworks, les environnements d'exécution et les dépendances ; les correctifs critiques sont appliqués dès que possible.
- Incidents
- Une procédure écrite de gestion des incidents, avec notification selon les exigences de votre accord de traitement des données.
05Les cadres que nous suivons
Conçu dans l'esprit des règles sur les données agricoles.
Ag Data Core Principles (États-Unis). Les agriculteurs sont propriétaires des informations générées dans leur exploitation ; la collecte, l'utilisation et le partage exigent leur consentement ; les données restent portables. Mule conçoit ses systèmes selon ces principes. Mule ne figure pas sur la liste des prestataires certifiés.
Code de conduite de l'UE sur le partage des données agricoles. C'est l'initiateur des données qui décide qui peut les utiliser et à quelles fins. Mule suit l'approche du code dans ses contrats et ses paramètres par défaut.
Règlement européen sur les données (Data Act). Lorsqu'un système ou un appareil Mule génère des données dans l'UE, les utilisateurs ont le droit d'accéder à ces données, de les partager et de changer de prestataire. Mule intègre l'export et le changement de prestataire dans ses contrats et fournit les informations requises par le règlement.
Il s'agit de notre démarche, et non d'une certification ou d'une conformité auditée.
FAQ
Questions
À qui appartiennent les données ?
À vous. Mule les traite selon vos instructions pour faire fonctionner votre système, et ne les vend, ne les mutualise ni ne les partage.
Puis-je récupérer toutes mes données ?
Oui, à tout moment, dans des formats ouverts. Un export standard est gratuit et reste disponible même si une facture est en retard.
Entraînez-vous une IA sur nos données ?
Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Que se passe-t-il si nous arrêtons de travailler avec Mule ?
Le plan de sortie de votre contrat s'applique : remise des comptes, export final et suppression des copies de Mule dans les 30 jours suivant votre confirmation.
Lancer un projet
Dites-nous comment vos animaux sont suivis aujourd'hui.
Parlez-nous de votre exploitation et de ce que vous voulez régler. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.
Ou écrivez directement
juastins@icloud.comRéponse sous 1 jour ouvrable. Par téléphone ou par e-mail ; ce que nous convenons est consigné par écrit, dans votre portail.