Entreprise · Contact
Par e-mail ou par téléphone. Réponse sous un jour ouvrable.
Réponse sous 1 jour ouvrable. Vous pouvez aussi appeler le +1 734 564 3118 ; ce que nous convenons est consigné par écrit, par e-mail et dans votre portail.
Un contact par courrier postal ou par un autre moyen non électronique est possible sur demande.
01Et ensuite ?
Quatre étapes, du message au projet.
01
Réponse
Une personne lit votre message et vous répond sous 1 jour ouvrable, en vous posant nos questions éventuelles.
02
Un appel, si vous le souhaitez
Un appel vidéo pour faire le tour de l'exploitation. Facultatif : beaucoup de projets sont cadrés entièrement par écrit.
03
Cahier des charges écrit
Un devis précisant le périmètre, les jalons et le prix, par écrit, avant le début de tout travail.
04
Invitation au portail
Dès la signature, votre Mule Portal s'ouvre avec le projet, la barre d'avancement et une ligne directe avec l'équipe.
FAQ
Questions
Puis-je vous appeler ?
Oui, au +1 734 564 3118. Nous confirmons par e-mail ce qui a été convenu, pour que chaque partie en garde une trace. Pour une présentation plus longue, nous organisons un appel vidéo.
Dans quelles langues puis-je écrire ?
En anglais, en français, en allemand ou en néerlandais.
En combien de temps répondez-vous ?
Sous 1 jour ouvrable. Les clients sous forfait mensuel signalent les problèmes via le portail, avec des délais de réponse fixés dans leur contrat.
Où êtes-vous basés ?
L'équipe est basée au Wisconsin, au Michigan, dans l'Ohio, en Belgique et en Espagne. Il n'y a pas de bureau ouvert au public.
Comment fixez-vous vos prix ?
Chaque projet fait l'objet d'un devis établi à partir de votre demande. Les systèmes que nous exploitons pour vous font l'objet d'un forfait mensuel couvrant l'hébergement, la base de données et l'IA, précisé dans votre devis.
Puis-je signaler un problème de sécurité ?
Oui, par e-mail. La page consacrée à la divulgation responsable indique les informations à fournir.
Lancer un projet
Dites-nous comment vos animaux sont suivis aujourd'hui.
Parlez-nous de votre exploitation et de ce que vous voulez régler. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.
Ou écrivez directement
juastins@icloud.comRéponse sous 1 jour ouvrable. Par téléphone ou par e-mail ; ce que nous convenons est consigné par écrit, dans votre portail.