Nutzungsbedingungen des Portals

Im Mule Portal verfolgen Kunden ihre Projekte, kommunizieren mit Mule, sehen, was ihre laufenden Systeme kosten, und bezahlen Rechnungen. Diese Bedingungen fassen zusammen, wie das Portal funktioniert. Für Kunden gelten der mit Mule unterzeichnete Rahmenvertrag (Master Services Agreement, MSA) und das Bestellformular; weicht etwas hier davon ab, hat der unterzeichnete Vertrag Vorrang.

1. Wer das Portal nutzen kann

Das Portal ist für eingeladene Kunden und deren Mitarbeitende bestimmt. Der Inhaber einer Organisation lädt Nutzer ein und weist Rollen zu (Inhaber, Abrechnung, Mitarbeitende, Betrachter). Wer sich ohne Einladung registriert, sieht einen Wartestatus und ein kurzes Formular für eine Projektbeschreibung, bis Mule ihn mit einem Projekt verbindet.

2. Ihr Konto

• Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht weiter. Eine Person pro Konto.
• Inhaber und Abrechnungsrollen müssen die Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden.
• Teilen Sie uns unter juastins@icloud.com sofort mit, wenn Sie vermuten, dass ein Konto missbraucht wurde.

3. Was das Portal anzeigt

Projektphasen und einen nach Meilensteinen gewichteten Fortschrittsbalken, Nachrichten und Dateien, Freigaben und Unterschriften, die laufend anfallende Nutzung und die Kosten jedes laufenden Systems, Rechnungen und Zahlungen sowie Versionshinweise. Nutzungszahlen stammen aus Rechnungen der Anbieter und aus der eigenen Verbrauchsmessung von Mule und können angepasst werden, wenn die endgültigen Rechnungen der Anbieter eingehen.

4. Freigaben und Unterschriften

Die Freigabe eines Meilensteins, eines Änderungsantrags oder eines Angebots im Portal, auch über einen signierten Link in einer E-Mail, ist eine verbindliche Anweisung Ihrer Organisation. Elektronische Unterschriften und Freigaben werden mit Nutzer, Zeitpunkt und Dokumentversion protokolliert.

5. Zahlungen

Zahlungen werden je nach Region von Stripe per Karte, ACH, SEPA-Lastschrift, iDEAL | Wero oder Bancontact abgewickelt. Siehe Zahlungsbedingungen.

6. Ihre Daten

Ihre Organisation ist Eigentümerin ihrer Daten. Sie können sie jederzeit in offenen Formaten exportieren, auch während einer Sperrung. Wie Mule personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, ist im AVV geregelt.

7. Zulässige Nutzung

Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung gilt für alle, die das Portal und die von Mule gehosteten Systeme nutzen.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, das Portal jederzeit verfügbar zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungen werden, soweit praktikabel, im Voraus angekündigt. Service-Levels für Kundensysteme sind im jeweiligen Retainer-Anhang (Retainer Schedule) festgelegt.

9. Ende des Zugangs

Der Zugang endet, wenn der Vertrag der Organisation mit Mule endet oder wenn ein Inhaber einen Nutzer entfernt. Nach Vertragsende gilt für Ihre Daten der Ausstiegs- und Übergangsplan (Exit and Transition Plan) im MSA.