Ketentuan portal

Mule Portal adalah tempat klien mengikuti proyek mereka, berkomunikasi dengan Mule, melihat biaya sistem mereka yang sedang berjalan, dan membayar faktur. Ketentuan ini merangkum cara kerja Portal. Bagi klien, yang berlaku adalah Perjanjian Layanan Induk (Master Services Agreement atau MSA) dan Formulir Pesanan yang ditandatangani dengan Mule; apabila ada yang berbeda dengan ketentuan di halaman ini, perjanjian yang ditandatangani itulah yang berlaku.

1. Siapa yang dapat menggunakan Portal

Portal diperuntukkan bagi klien yang diundang dan staf mereka. Pemilik organisasi mengundang pengguna dan menetapkan peran (pemilik, penagihan, staf, pengamat). Orang yang mendaftar tanpa undangan akan melihat status menunggu dan formulir singkat untuk menjelaskan kebutuhannya, sampai Mule menghubungkannya dengan suatu proyek.

2. Akun Anda

• Jaga kerahasiaan data masuk Anda. Satu akun untuk satu orang.
• Pemegang peran pemilik dan penagihan wajib menggunakan autentikasi multifaktor.
• Segera beri tahu kami melalui juastins@icloud.com jika Anda menduga suatu akun telah disalahgunakan.

3. Apa yang ditampilkan Portal

Fase proyek dan bilah kemajuan yang diberi bobot per tahap pencapaian (milestone), pesan dan berkas, persetujuan dan tanda tangan, penggunaan dan biaya setiap sistem aktif seiring timbulnya, faktur dan pembayaran, serta catatan rilis. Angka penggunaan berasal dari tagihan penyedia dan pengukuran Mule sendiri, dan dapat disesuaikan ketika faktur akhir dari penyedia diterima.

4. Persetujuan dan tanda tangan

Menyetujui tahap pencapaian (milestone), permintaan perubahan, atau penawaran harga di Portal, termasuk melalui tautan bertanda tangan dalam email, merupakan instruksi yang mengikat dari organisasi Anda. Tanda tangan dan persetujuan elektronik dicatat beserta pengguna, waktu, dan versi dokumennya.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Stripe dengan kartu, ACH, debit SEPA, iDEAL | Wero, atau Bancontact, tergantung pada wilayah Anda. Lihat Ketentuan pembayaran.

6. Data Anda

Data organisasi Anda adalah milik organisasi Anda. Anda dapat mengekspornya kapan saja dalam format terbuka, termasuk selama penangguhan. Cara Mule memproses data pribadi untuk Anda diatur dalam DPA.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima berlaku bagi setiap orang yang menggunakan Portal dan sistem yang di-hosting Mule.

8. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Portal tetap tersedia setiap saat, tetapi tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan terencana diumumkan sebelumnya apabila memungkinkan. Tingkat layanan untuk sistem klien ditetapkan dalam setiap Jadwal Retainer.

9. Berakhirnya akses

Akses berakhir ketika perjanjian organisasi dengan Mule berakhir, atau ketika pemilik menghapus seorang pengguna. Setelah perjanjian berakhir, Rencana Keluar dan Transisi dalam MSA berlaku terhadap data Anda.