Zahlungsbedingungen

Wie Mule abrechnet, was veröffentlicht und was individuell angeboten wird und was geschieht, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird. Für Kunden gelten das unterzeichnete MSA, das Bestellformular, der Retainer-Anhang (Retainer Schedule) und die Preisliste (Rate Card); diese Seite fasst sie zusammen.

1. Angebotene und veröffentlichte Preise

• Projekte werden individuell angeboten. Der Preis jeder Entwicklung richtet sich nach ihrem Umfang, ihrer Komplexität und dem Wert, den sie schafft. Mule veröffentlicht keine Projektpreise oder Preisspannen.
• Umfangreiche Arbeiten (alles, was über den vereinbarten Leistungsumfang oder die in einer monatlichen Pauschale enthaltene Wartungszeit hinausgeht) werden angeboten, wenn Sie sie anfordern, oder, wenn sich der Umfang nicht im Voraus festlegen lässt und Sie zustimmen, nach Abschluss der Arbeiten auf Grundlage ihres Umfangs angeboten. Wir teilen Ihnen vor Beginn mit, was gilt.
• Veröffentlicht: die monatliche Pauschale für Hosting und Wartung, Nutzungstarife, optionale monatliche Leistungen und die unten aufgeführten Sondergebühren.

Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (VAT) und ohne US-Umsatzsteuer (Sales Tax). Euro-Preise werden jedes Jahr aus dem USD-Preis abgeleitet und auf die nächsten 5 EUR aufgerundet.

2. Die monatliche Pauschale

Für jedes System, das Mule hostet oder wartet, fällt eine monatliche Pauschale an, die nach dem Umfang des Projekts angeboten wird und nie weniger als 50 USD (50 EUR) pro Monat beträgt. Sie umfasst Hosting-Management, Backups, Überwachung, Sicherheitsupdates, Störungsbehandlung, kleine Korrekturen im enthaltenen Zeitkontingent und das Mule Portal.

Die Stufen dienen als Orientierung; der Betrag wird in Ihrem Bestellformular festgelegt. Die Pauschale wird monatlich im Voraus abgerechnet.

3. Nutzung über das Kontingent hinaus

Hosting, Datenbank, Speicher, E-Mail, Aufrufe von KI-Modellen, Karten und andere kostenpflichtige Dienste, die über das enthaltene Kontingent hinaus genutzt werden, werden monatlich nachträglich zu Anbieterkosten + 20 % abgerechnet. Das Portal zeigt jede Position laufend an, mit ausgewiesenem Aufschlag, und benachrichtigt Sie bei 50 %, 80 %, 100 % und 120 % jedes von Ihnen festgelegten Budgets.

4. Wie Sie bezahlen

Im Mule Portal per Karte, ACH, SEPA-Lastschrift, iDEAL | Wero oder Bancontact, abgewickelt über Stripe. Entwicklungen werden wie im Bestellformular festgelegt als Anzahlung, Meilensteine und Schlussrechnung in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht.

5. Sondergebühren

6. Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird

Mule kann Hosting, Datenbank und andere Leistungen jederzeit sperren, solange eine Rechnung dafür überfällig ist. In der Praxis gehen wir so vor:

Während einer Sperrung werden Ihre Daten mindestens 60 Tage aufbewahrt und nicht gelöscht, und Ihr Export wird nie blockiert. Die Leistungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang wiederhergestellt. Dauert eine Sperrung länger als 60 Tage, kann Mule die betroffenen Leistungen beenden; danach gilt der Ausstiegs- und Übergangsplan (Exit and Transition Plan).

7. Eigentum

Nach Fertigstellung und vollständiger Bezahlung gehört Ihnen das Projekt: der Code, die Daten und die Dokumentation.