Điều khoản thanh toán

Cách Mule lập hóa đơn, những gì được công bố giá và những gì được báo giá, và điều gì xảy ra nếu một hóa đơn không được thanh toán. Đối với khách hàng, MSA, Mẫu Đơn đặt hàng (Order Form), Phụ lục Phí duy trì (Retainer Schedule) và Bảng giá (Rate Card) đã ký có giá trị điều chỉnh; trang này tóm tắt các văn bản đó.

1. Giá theo báo giá và giá công bố

• Dự án được báo giá. Mỗi dự án xây dựng được định giá dựa trên quy mô, mức độ phức tạp và giá trị mà dự án tạo ra. Mule không công bố giá hoặc khoảng giá dự án.
• Công việc mở rộng (mọi công việc vượt ngoài phạm vi đã thỏa thuận hoặc thời gian bảo trì đã bao gồm trong phí duy trì hằng tháng) được báo giá khi bạn yêu cầu, hoặc, trong trường hợp không thể xác định trước phạm vi và bạn đồng ý, được báo giá sau khi hoàn thành công việc dựa trên quy mô của công việc đó. Chúng tôi sẽ cho bạn biết phương thức nào được áp dụng trước khi bắt đầu.
• Được công bố: phí duy trì hằng tháng cho dịch vụ lưu trữ và bảo trì, đơn giá sử dụng, các dịch vụ hằng tháng tùy chọn và các khoản phí bảo vệ dưới đây.

Mọi mức giá chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và thuế bán hàng. Giá bằng euro được xác định hằng năm từ giá bằng USD và làm tròn lên đến bội số EUR 5 gần nhất.

2. Phí duy trì hằng tháng

Mỗi hệ thống do Mule lưu trữ hoặc bảo trì đều có phí duy trì hằng tháng (retainer), được báo giá theo quy mô dự án và không bao giờ thấp hơn USD 50 (EUR 50) mỗi tháng. Phí này bao gồm quản lý lưu trữ, sao lưu, giám sát, cập nhật bảo mật, xử lý sự cố, các sửa lỗi nhỏ trong thời gian đã bao gồm và Mule Portal.

Các hạng chỉ mang tính tham khảo; Mẫu Đơn đặt hàng của bạn quy định con số cụ thể. Phí duy trì được lập hóa đơn hằng tháng và thanh toán trước.

3. Mức sử dụng vượt hạn mức

Dịch vụ lưu trữ, cơ sở dữ liệu, lưu trữ dữ liệu, email, lệnh gọi mô hình AI, bản đồ và các dịch vụ trả phí khác được sử dụng vượt hạn mức đã bao gồm sẽ được lập hóa đơn hằng tháng vào cuối kỳ theo chi phí của nhà cung cấp + 20%. Portal hiển thị từng khoản khi phát sinh, có nêu rõ phần chênh lệch, và cảnh báo bạn khi đạt 50%, 80%, 100% và 120% của bất kỳ ngân sách nào bạn đặt ra.

4. Cách bạn thanh toán

Trong Mule Portal bằng thẻ, ACH, ghi nợ SEPA, iDEAL | Wero hoặc Bancontact, do Stripe xử lý. Các dự án xây dựng được lập hóa đơn theo khoản đặt cọc, các mốc thanh toán và hóa đơn cuối cùng, như quy định trong Mẫu Đơn đặt hàng. Hóa đơn đến hạn thanh toán trong vòng 14 ngày, trừ khi Mẫu Đơn đặt hàng quy định khác.

5. Phí bảo vệ

6. Nếu hóa đơn không được thanh toán

Mule có thể tạm ngừng dịch vụ lưu trữ, cơ sở dữ liệu và các dịch vụ khác vào bất kỳ lúc nào trong thời gian hóa đơn cho các dịch vụ đó bị quá hạn. Trên thực tế, chúng tôi thực hiện các bước sau:

Trong thời gian tạm ngừng, dữ liệu của bạn được lưu giữ, và không bị xóa, trong ít nhất 60 ngày, và việc xuất dữ liệu của bạn không bao giờ bị chặn. Dịch vụ được khôi phục trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi thanh toán. Nếu thời gian tạm ngừng kéo dài quá 60 ngày, Mule có thể chấm dứt các dịch vụ bị ảnh hưởng, sau đó Kế hoạch Chấm dứt và Chuyển giao được áp dụng.

7. Quyền sở hữu

Khi hoàn thành và thanh toán đầy đủ, bạn sở hữu dự án: mã nguồn, dữ liệu và tài liệu.