Betalingsvoorwaarden

Hoe Mule factureert, wat gepubliceerd wordt en wat op offerte gaat, en wat er gebeurt als een factuur niet wordt betaald. Voor klanten zijn de ondertekende MSA, het Orderformulier, het Schema vaste maandelijkse vergoeding en de Tarievenkaart bepalend; deze pagina vat ze samen.

1. Prijzen op offerte en gepubliceerde prijzen

• Projecten gaan op offerte. De prijs van elk project wordt bepaald door de omvang, de complexiteit en de waarde die het oplevert. Mule publiceert geen projectprijzen of prijsvorken.
• Uitgebreid werk (alles wat buiten de overeengekomen scope valt of buiten de onderhoudstijd die in een vaste maandelijkse vergoeding is inbegrepen) wordt geoffreerd wanneer u erom vraagt, of, als de scope niet vooraf kan worden vastgelegd en u daarmee instemt, achteraf geoffreerd op basis van de omvang. We laten u vóór de start weten wat van toepassing is.
• Gepubliceerd: de vaste maandelijkse vergoeding voor hosting en onderhoud, gebruikstarieven, optionele maandelijkse diensten en de beschermende vergoedingen hieronder.

Alle prijzen zijn exclusief btw en sales tax (Amerikaanse omzetbelasting). Prijzen in euro worden elk jaar vastgesteld op basis van de prijs in USD en naar boven afgerond op de dichtstbijzijnde EUR 5.

2. De vaste maandelijkse vergoeding

Voor elk systeem dat Mule host of onderhoudt geldt een vaste maandelijkse vergoeding, geoffreerd naar de omvang van het project en nooit minder dan USD 50 (EUR 50) per maand. Die dekt het beheer van de hosting, back-ups, monitoring, beveiligingsupdates, incidentafhandeling, kleine correcties binnen de inbegrepen tijd en het Mule Portal.

De klassen zijn een richtlijn; uw Orderformulier legt het bedrag vast. De vaste vergoeding wordt maandelijks vooraf gefactureerd.

3. Gebruik boven het inbegrepen tegoed

Hosting, database, opslag, e-mail, aanroepen van AI-modellen, kaarten en andere betaalde diensten die boven het inbegrepen tegoed worden gebruikt, worden maandelijks achteraf gefactureerd tegen kostprijs van de aanbieder + 20%. Het Portal toont elke post zodra die ontstaat, met vermelding van de marge, en waarschuwt u bij 50%, 80%, 100% en 120% van elk budget dat u instelt.

4. Hoe u betaalt

In het Mule Portal met kaart, ACH, SEPA-incasso, iDEAL | Wero of Bancontact, verwerkt door Stripe. Bouwprojecten worden gefactureerd als een aanbetaling, mijlpalen en een slotfactuur, zoals vastgelegd in het Orderformulier. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij het Orderformulier anders bepaalt.

5. Beschermende vergoedingen

6. Als een factuur niet wordt betaald

Mule mag hosting, database en andere diensten op elk moment opschorten zolang een factuur daarvoor achterstallig is. In de praktijk volgen we deze stappen:

Tijdens een opschorting worden uw data bewaard, en niet verwijderd, gedurende ten minste 60 dagen, en uw export wordt nooit geblokkeerd. De dienst wordt binnen 2 werkdagen na betaling hersteld. Duurt een opschorting langer dan 60 dagen, dan mag Mule de betrokken diensten beëindigen, waarna het Exit- en transitieplan van toepassing is.

7. Eigendom

Na oplevering en volledige betaling bent u eigenaar van het project: de code, de data en de documentatie.